ALDI奥乐齐的简单价值观
ALDI奥乐齐进驻中国市场后致力于为中国社区居民带来轻松便捷的服务,向消费者提供物超所值的高质量商品,并积极承担企业社会责任。
随着上世纪90年代国际知名的外资零售商陆续进入中国,国内实体零售开始规模化发展,放眼当下的零售市场,经过30多年的沉淀,现在的零售格局中除了按照销售渠道划分的业态越来越丰富之外,各个业态主力消费者分层逐渐清晰,其中主打社区超市的ALDI奥乐齐发力实体零售即将迎来最佳时机。
“胜兵先胜而后求战”,能够取得胜利的军队,总会提前创造出取胜的条件,然后再去作战。面对机遇和挑战,ALDI奥乐齐准备得怎么样?
用心打造高质量购物地
ALDI奥乐齐自2019年进入中国市场以来,在坚持深耕中国市场和本土化发展的策略,不断深化“社区超市”理念,以提高市民生活质量作为使命,致力于为中国社区居民带来亲民价格的产品以及轻松便捷的服务。
进入中国2年多时间,ALDI奥乐齐持续深耕中国市场,不断走向社区,目前已经开设了20多家线下门店,在店铺选址上ALDI奥乐齐的门店均靠近社区和办公区域,成为社区里便捷的购物地,以便消费者在上下班的途中可以方便购买到即食食品和生鲜蔬菜,为广大消费者提供便捷的服务。
在即将到来的3月,ALDI奥乐齐将于上海再开两店,为门店周边的社区居民带去更多实惠与便利。两家门店分别位于徐汇的大木桥地区以及长宁的黄金城道。
自1913年成立以来,在商品组织方面ALDI奥乐齐始终坚持一个原则,即向消费者提供物超所值的高质量商品。ALDI奥乐齐通过自营品牌的经营来实现承诺,这也是ALDI奥乐齐的特色和差异化战略的核心。进入中国市场以来,ALDI奥乐齐始终致力于为广大消费者带来兼具国际品质与社区价格的商品。为了更好地满足中国消费者的喜好和需求,ALDI奥乐齐与中国本地供应商携手推出了优质的本土自营品牌商品。
ALDI奥乐齐利用品牌强大的供应链以及丰富的全球采购资源,并对选品的质量予以严苛把控,以确保ALDI奥乐齐的每款产品都具有稳定的国际品质。与此同时,ALDI奥乐齐秉承以专业团队亲自挑选高品质产品的理念,为消费者提供更多独一无二的自营品牌选择,赋予品牌差异化特色。为消费者带来“省时、省钱、省心”的生活福利。例如奥家厨房的各国风味美食,包括德式扭结包、德式肉丸、德式热狗、德式柠檬蒜香迷迭香风味烤鸡、日式蒲烧鳗鱼、越式捞米粉等;还有像奥家“悠白”乳品系列,均为广受消费者喜爱的奥家自营产品。
随着门店数量的增加以及提供更多独有的高品质接地气商品,越来越多的消费者将体会到ALDI奥乐齐购物的乐趣。
提供贴心服务,增强购物体验
ALDI奥乐齐商品价值核心是兼具国际品质与社区价格,而其中自有品牌是商品价值核心中的核心。
ALDI奥乐齐始终致力于供应全球好物,与消费者共享,目前已供应大量从全球各地进口的商品。除了澳大利亚,品牌还从奥地利、德国等国家进口商品。
此外,为了更好地服务中国消费者,ALDI奥乐齐特别推出了只有在中国才能买到的本土特供的自营品牌商品,均极具特色,包括坚果饼干等休闲零食,面条等即食食品,还有蔬菜、水果、肉类等生鲜商品。
ALDI奥乐齐也会根据节气的不同,结合中国不同的节日,推出符合时令和中国消费者口味的自营美食。例如在刚刚过去的春节推出了经典八宝鸭、鲍汁佛跳墙等极具中国传统特色的经典年味佳肴。在三四月份,ALDI奥乐齐也为消费者准备了丰富的春季时令产品。
ALDI奥乐齐积极整合线上和线下的零售服务,通过ALDI奥乐齐的微信小程序商城购物买满59元,可享受门店周围三公里范围内便捷配送服务。
消费者免费注册成为ALDI奥乐齐的会员,可享受多种会员权益与福利。例如奥家招牌的“本周特价”活动,只需要成为奥家会员,即可享受周周优惠。奥家会员当月消费累计满800元,即可升级成为钻石会员,并可尊享次月全场9.4折优惠!
ALDI奥乐齐在部分门店设有顾客体验专家(Customer Experience Expert),这也是ALDI奥乐齐为中国市场专门设立的一个全新职位,旨在为中国消费者提供贴心的服务和更佳的购物体验。他们会为门店消费者提供有温度的服务,包括向消费者详细介绍奥家产品特色、本周特价、会员权益等与消费体验息息相关的服务。通过CEE的服务,消费者能够更快、更全面地了解ALDI奥乐齐。
ALDI奥乐齐将基于目标消费者需求而研发的自有品牌商品作为体现其商品价值的核心,外加顾客体验专家的引导,消费者看到的商品都是自己想要的,而且还有店员告诉你商品该怎么使用,让购物成为一种增长生活知识的视听享受。
坚持零售的社会责任心
在2018年9月,奥乐齐中国与绿洲食物银行正式建立合作伙伴关系,致力于减少食物浪费并回馈社会。2019年6月,奥乐齐中国首批两家线下试点店在上海正式营业后,奥乐齐中国与绿洲食物银行共同探索了更多合作方式以减少食物浪费。2019年8月起,奥乐齐中国将门店内每日停止销售但品质依旧良好的水果、蔬菜进行捐赠。合作的3年多时间里,ALDI奥乐齐通过食物银行避免了400多吨食物的浪费,同时惠及众多受益人。
在抵制食品浪费上,和食物银行的长期合作是ALDI奥乐齐品牌履行企业社会责任的具体体现。通过食物银行的平台,ALDI奥乐齐从仓库和商店向有需要的家庭和个人捐赠临近过期但质量良好的食品,这不仅延长了商品的使用期限,也减少了经营中的食物浪费,让所有的食物可以物尽其用,同时又帮助了成千上万的个人和家庭。
作为一家社区超市企业,ALDI奥乐齐除了给消费者带去物美价优的商品,更关注所在地的社区和社群发展。基于不同社区的需求,ALDI奥乐齐从财物捐助到员工志愿服务,再到与非营利组织合作,持续参与到公益事业中,努力为当地创造可持续的、积极的变化,成为社区身边的好伙伴。
当下,实体零售商承担了越来越多的社会服务,提供顾客适销对路的商品只是其中服务的一部分,它还应包括传播人文情怀、帮助周边人群以及引领新消费时尚等等内容。未来,ALDI奥乐齐将继续为建设一个更美好的社会做出积极贡献,树立一个负责任零售商的榜样。